Fridokas Club

    Como lidar com clientes insatisfeitos

    Todos nós vamos ter em algum momento um cliente insatisfeito.

    Mas como lidar com ele?

    Necessitamos por vezes mudar as nossas características para lidar com um cliente insatisfeito. Para que isso aconteça, precisamos ter algumas atitudes, tais como:
    >Paciência
    >Saber ouvir
    >Ter calma a explicar a situação
    >Não ser agressivo. Nunca!
    >Não dar razão só porque ele está insatisfeito
    >Tentar procurar sempre uma solução
    >Estar com uma mente aberta para conseguir negociar
    >Tentar compreender a razão da insatisfação

    Escute primeiro! O primeiro passo para lidar com um cliente insatisfeito é ouvi-lo. Saber escutar é uma grande virtude que você deve ter . Pois se você consegue controlar uma situação de desconforto do seu cliente, com certeza a solução virá com leveza e sabedoria, e um cliente insatisfeito quando bem atendido e com sua insatisfação resolvida na maioria dos casos se torna um cliente fidelizado.

    Dica Fridoka

    No nosso caso especificamente, que trabalhamos com beleza e auto estima minha dica é que você sempre, antes de qualquer procedimento se certifique que a cliente gostou e aprovou, e de preferência faça tudo por escrito e com a assinatura de aprovação e satisfação da cliente, para que ela não venha futuramente reclamar, ou até mesmo difamar os seus serviços.

    Vou disponibilizar uma ficha de anamnese completíssima para você se sentir bem segura em relação às sua clientes, é só clicar aqui >>> FAZERNPAGINA DE CAPTURA E ARTE DE FICHA DE ANAMNESE

    Agora se tiver alguma coisa que queira falar comigo me manda um email ! [email protected]

    Beijos

    Marta Rentes

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